Cada receta para una comida deliciosa se basa en un elemento central. Una pechuga de pollo sola puede hacer el trabajo, pero no es tan exitosa como la pechuga de pollo con salsa de limón y alcaparras, espárragos a la parrilla y pasta cabello de ángel. Es la combinación de todos los componentes de la receta lo que la convierte en una combinación ganadora.
¡WIKUS es muy afortunado de tener un equipo de servicio al cliente con un núcleo sólido, construido sobre más de 30 años de experiencia combinada! Heather Izewski y Sandy Trainor son las veteranas del equipo de atención al cliente con 19 y 18 años de experiencia respectivamente.
En 2021, WIKUS se puso en marcha con un plan para construir un equipo exitoso, basado en esa base sólida.
En julio de 2021, Karla Boyzo se unió al equipo de atención al cliente. Karla es la veterana de las novatas. Después de solo nueve meses de experiencia en el equipo, Karla ya ha comenzado a capacitar a los nuevos miembros del equipo.
En septiembre de 2021, Jason (Jay) Maloney se incorporó. Jay ha aprendido muchas cosas en solo seis meses en WIKUS. Jay se especializa en comunicarse con los clientes. Cuando llama un cliente, hay muchas posibilidades de que tenga el placer de hablar con Jay. En octubre de 2021, Paola Romero fue recibida en el equipo de atención al cliente de WIKUS. Debido a su energía y afán por asumir tantas cosas nuevas como sea posible, Paola se ha convertido en una sólida colaboradora del equipo. ¡Felicitaciones especiales a Paola por convertirse en mamá en marzo! El equipo extraña sus contribuciones y espera su regreso en julio.
En enero de 2022, Diego Ramírez se unió al equipo de atención al cliente. Diego ha aprendido muy rápido en solo tres cortos meses con WIKUS. Diego ha dado un paso adelante para ayudar a algunos de nuestros clientes mexicanos y ha ofrecido algunas ideas nuevas al equipo, sobre formas de mejorar algunos procesos existentes.
A partir de abril de 2022, Nash Román es el miembro más nuevo del equipo de atención al cliente. Nash espera completar su capacitación y está emocionada de poder contribuir con el equipo y ayudar a los clientes muy pronto.
El equipo de servicio al cliente de WIKUS es un aspecto vital de las operaciones comerciales diarias. Los miembros del equipo de servicio al cliente de WIKUS pueden realizar múltiples tareas, están orientados a los detalles y se comunican bien. Un día típico para un miembro del equipo de servicio al cliente implica procesar los pedidos de los clientes, así como responder las consultas de los clientes sobre precios, disponibilidad de productos y estado de los pedidos. El servicio al cliente es fundamental para educar al cliente, ayudarlo a navegar los procesos de WIKUS y defender su nombre.
WIKUS está entusiasmado con el equipo de servicio a clientes actual, guiado por la experiencia de los veteranos, con el aporte de nueva energía y la perspectiva fresca de los miembros más nuevos.
WIKUS continúa enfocándose en construir nuestro equipo de servicio al cliente. Al igual que esa receta de pollo al limón, estamos trabajando para perfeccionar nuestra propia receta de servicio al cliente. Siempre a la caza de nuevos talentos que complementen al equipo, WIKUS se esfuerza por continuar brindando una combinación ganadora para mejorar la experiencia de servicio al cliente para nuestros clientes.
